昆山裝修公司據(jù)悉，近年來，家居各行業(yè)“聯(lián)姻”互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象屢見不鮮，不過，由于衛(wèi)浴行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，因此在電商這條道上“荊棘叢生”，昆山裝修公司了解到部分衛(wèi)浴企業(yè)也顯得“心有余而力不足”。
　　面對動輒幾千元或上萬元的衛(wèi)浴產(chǎn)品，多數(shù)消費者即便有在線上消費的意愿，也還是要走進(jìn)實體店看看實物再下單。昆山裝修公司發(fā)現(xiàn)線上消費，線下體驗，這個原本設(shè)想周到的做法，經(jīng)過一段時間的實踐，反而讓不少消費者陷入尷尬—線下銷售人員要么沒有好臉色，要么明確說明，同品牌線上線下經(jīng)銷商不是一家，貨品不一樣。昆山裝修公司指出，這種體驗效果，也成為影響衛(wèi)浴企業(yè)電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　據(jù)昆山裝修公司分析，由于網(wǎng)購平臺通常由品牌總部負(fù)責(zé)運作，而有些實體店則是經(jīng)銷商的買賣，二者之間無售后約定的話，消費者售后無人問津是必然的結(jié)果。昆山裝修公司表示，這種經(jīng)銷商和企業(yè)之間的利益矛盾，直接導(dǎo)致了衛(wèi)浴產(chǎn)品的售后服務(wù)陷入尷尬。
　　的確，昆山裝修公司認(rèn)為衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的特性為“售后難”埋下了不少伏筆，產(chǎn)品體積過大、維修技術(shù)門檻過高讓履行售后承諾困難重重。其實昆山裝修公司覺得互聯(lián)網(wǎng)思維并不局限于產(chǎn)品生產(chǎn)，將用戶的反饋通過互聯(lián)網(wǎng)多渠道匯聚，然后再利用互聯(lián)網(wǎng)時代新生的方式去將其解決才是互聯(lián)網(wǎng)思維根本，在昆山裝修公司看來，售后當(dāng)然也可以這么做。本文由昆山裝修公司芷菱編輯