
面對消費糾紛,木門消費者們該如何維權(quán)呢
昆山公寓裝修公司相信眾所周知,家居產(chǎn)品比如木門產(chǎn)品,往往是一次消費多年使用,即使是有瑕疵也要使用后才能知道,面對消費糾紛,消費者們該如何維權(quán)呢?
一、售后“強制消費”嚴重
昆山公寓裝修公司揭秘,部分商家通過虛假宣傳、以假充真、以次充好、傍名牌等營銷方式欺騙消費者,誘導(dǎo)消費者作出錯誤的選擇。此外,有的商家忽視對消費者的售后保障,導(dǎo)致產(chǎn)品在安裝、更換及維修過程中爭議不斷。昆山公寓裝修公司據(jù)悉,還有的商家在提供售后服務(wù)時以各種方式要求消費者額外支付費用,“強制消費”現(xiàn)象較為嚴重。
二、網(wǎng)購木門易惹糾紛
昆山公寓裝修公司說,不少消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買家裝建材,部分網(wǎng)絡(luò)商家通過夸大宣傳、美化圖片、刷單沖信譽等方式,誤導(dǎo)消費者。昆山公寓裝修公司分析,此外,網(wǎng)購還會涉及物流運輸環(huán)節(jié),一些商品在物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)丟失、損壞問題時也會引發(fā)消費糾紛。
三、隱性消費項目問題
昆山公寓裝修公司講述消費者在購買家裝建材木門產(chǎn)品時,應(yīng)與商家提前確認好消費的具體項目、內(nèi)容、金額,避免一些“隱性消費”或“強制消費”項目的存在。昆山公寓裝修公司提醒購買時,認真閱讀商家提供的合同并予以明確,防止在履約過程中出現(xiàn)材質(zhì)不符、貨不對樣、以次充好等問題時“空口無憑”。對于不合理的條款應(yīng)要求商家給出解釋并予以修改。