昆山家庭裝修公司據(jù)悉，售后服務(wù)是建材家居行業(yè)永恒的話題，好的服務(wù)能夠樹立好的品牌形象，也能提升市場的占有率。但是，昆山家庭裝修公司發(fā)現(xiàn)家居行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀卻并不是很好。
　　昆山家庭裝修公司分析指出，消費(fèi)者對客服咨詢服務(wù)的滿意度是最高的，這是因為大部分品牌企業(yè)更加重視前端客服人員的服務(wù)質(zhì)量，卻忽視了對維修服務(wù)人員和退換貨服務(wù)人員在服務(wù)溝通方面的培養(yǎng)，昆山家庭裝修公司說，倘若企業(yè)自身的服務(wù)體系不完善，環(huán)節(jié)之間的溝通沒有做到無縫對接，最終落地服務(wù)的質(zhì)量也肯定會受到影響。
　　昆山家庭裝修公司由此可見，處于服務(wù)鏈前端的客服咨詢往往能夠給客戶留下滿意的印象，處于服務(wù)鏈后端的“維修服務(wù)”和“退換貨服務(wù)”就更容易引來客戶的不滿。昆山家庭裝修公司解析，而“維修服務(wù)”和“退換貨服務(wù)”難以做好的主要原因在于退換以及維修會直接導(dǎo)致服務(wù)運(yùn)營成本上漲，為了避免成本激增，抬高退換貨以及維修服務(wù)的條件門檻成為不少商家降低成本的手段。昆山家庭裝修公司講述“退換貨”和“維修”服務(wù)如此麻煩，消費(fèi)者自然諸多不滿了。
　　昆山家庭裝修公司總結(jié)，激烈的市場競爭中，衛(wèi)浴企業(yè)要想保持市場競爭優(yōu)勢、壯大企業(yè)發(fā)展實力，除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外,還必須擁有高尚的服務(wù)精神。